室內(nèi)清潔明亮鸟赫，環(huán)境寬松舒暢；
佩戴工號(hào)上崗消别，端莊整潔大方抛蚤；
微笑迎送讀者，服務(wù)用語(yǔ)恰當(dāng)寻狂；
主動(dòng)周到熱情岁经，不與讀者頂撞；
回答問(wèn)題耐心蛇券，業(yè)務(wù)處理遵章蒿偎；
文明禮貌待客，樹(shù)立常圖形象怀读。